การอภิปรายเหล่านี้นำไปสู่ขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมโดยธนาคารบางแห่งเพื่อเพิ่มการใช้เวลส์ คนอื่นมีทางยาวไกลมันเป็นเรื่องน่าผิดหวังที่เรายังคงเห็นตัวอย่างที่ดูเหมือนว่าจะมีการขาดการจัดหาภาษาเวลส์หรือความเข้าใจเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าที่พูดภาษาเวลช์ เอชเอสบีซีซึ่งอธิบายตัวเองว่าเป็นธนาคารในระดับโลกของโลก ยืนยันว่าได้ทำงานอย่างหนัก

เพื่อให้บริการภาษาเวลส์แก่ลูกค้าและยังทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้บัญชาการภาษาเวลช์ โฆษกกล่าวเสริมว่า “ในกรณีนี้ข้อความจากลูกค้าไม่ได้รับการเขียนขึ้นในเวลส์และผลที่ตามมาก็คือทีมงานพูดภาษาเวลส์ของเราซึ่งเราต้องขอโทษด้วย เป็นเรื่องน่าอายที่เวลส์ถือว่าเป็นภาษาต่างประเทศและสะท้อนให้เห็นถึงการฝึกอบรมที่พนักงานไม่ดี